Question 1

Qu'est-ce que Fabrik ?

Accepted Answer

Fabrik est une application SaaS permettant de créer des plans de sécurité professionnels conformes aux normes ISO 23601 / NF X08-070. Notre plateforme vous permet de créer, modifier et exporter vos plans d'évacuation en quelques minutes, sans formation préalable.

Question 2

Pour qui est Fabrik ?

Accepted Answer

Fabrik s'adresse à tous les professionnels qui doivent créer des plans de sécurité : responsables HSE, facility managers, architectes, bureaux d'études, et toute personne en charge de la sécurité dans un établissement recevant du public (ERP).

Question 3

Y a-t-il un plan Découverte gratuit ?

Accepted Answer

Oui. Le plan Découverte est gratuit, sans carte bancaire et sans durée limitée : vous dessinez votre plan (jusqu'à 10 murs) et le prévisualisez à l'écran. L'export PDF n'est pas inclus — vous débloquez un plan pour 19,99 € HT quand vous êtes prêt à le livrer, ou passez sur un abonnement.

Question 4

Comment créer mon plan à partir d'un plan d'architecte ?

Accepted Answer

Importez votre plan (PDF, image, DXF, photo ou croquis à main levée) dans l'éditeur : il s'affiche en fond de calque et vous tracez murs, portes et fenêtres par-dessus au trait près avec nos outils de dessin spécialisés, tout s'aligne automatiquement. La plupart de nos utilisateurs finalisent leur premier plan en quelques minutes.

Question 5

Combien de pictogrammes sont disponibles ?

Accepted Answer

Notre bibliothèque contient plus de 2000 pictogrammes conformes aux normes ISO 23601 / NF X08-070, couvrant tous les symboles de sécurité nécessaires pour vos plans d'évacuation.

Question 6

Puis-je exporter mes plans en PDF ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez exporter vos plans en PDF haute qualité avec légende et consignes d'évacuation. L'aperçu du plan Découverte porte un filigrane ; tout export acheté (à l'unité ou via un abonnement) est sans filigrane.

Question 7

Puis-je collaborer avec mon équipe ?

Accepted Answer

Oui, les plans Pro et Business incluent la collaboration : 2 sièges avec le plan Pro, 3 sièges avec le plan Business. Besoin de plus ? Le plan Enterprise s'adapte à votre équipe.

Question 8

Puis-je changer de plan à tout moment ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez upgrader ou downgrader votre plan à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Les changements prennent effet immédiatement et sont proratisés.

Question 9

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express). Sur demande et sur devis, nous pouvons accepter les virements bancaires. Les paiements sont sécurisés et traités par notre prestataire de paiement.

Question 10

Y a-t-il une politique de remboursement ?

Accepted Answer

Oui, nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, contactez-nous dans les 14 jours suivant votre achat pour un remboursement complet.

Question 11

Les plans sont-ils conformes aux normes ISO 23601 / NF X08-070 ?

Accepted Answer

Oui, tous nos pictogrammes sont conformes aux normes ISO 23601 / NF X08-070. Nous mettons à jour régulièrement notre bibliothèque pour respecter les dernières normes.

Question 12

Les plans sont-ils conformes à la réglementation ERP ?

Accepted Answer

Oui, nos plans respectent la réglementation ERP (Établissements Recevant du Public) et incluent tous les éléments obligatoires : issues de secours, itinéraires d'évacuation, zones de rassemblement, et consignes de sécurité.

Question 13

Les plans sont-ils conformes ICPE ?

Accepted Answer

Oui, nos plans peuvent être adaptés pour respecter les exigences ICPE (Installations Classées pour la Protection de l'Environnement) pour les sites industriels.

Question 14

Quels navigateurs sont supportés ?

Accepted Answer

Fabrik fonctionne sur tous les navigateurs modernes : Chrome, Firefox, Safari, et Edge. Nous recommandons d'utiliser la dernière version de votre navigateur pour une expérience optimale.

Question 15

Puis-je utiliser Fabrik sur mobile ?

Accepted Answer

Fabrik est optimisé pour les ordinateurs et tablettes. L'utilisation sur smartphone est possible pour consulter vos plans, mais nous recommandons un écran plus grand pour créer et modifier vos plans.

Question 16

Mes données sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Oui, nous utilisons un chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications et stockons vos données sur des serveurs sécurisés conformes RGPD. Vos plans sont privés et ne sont accessibles que par vous et les personnes que vous autorisez.

Question 17

Comment supprimer mon compte ?

Accepted Answer

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Toutes vos données seront supprimées définitivement dans les 30 jours suivant votre demande.

Question 18

Puis-je exporter mes données ?

Accepted Answer

Oui, conformément au RGPD, vous pouvez exporter toutes vos données à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Vous recevrez un fichier ZIP contenant tous vos plans et données.

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